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COMERCIAR I
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La polémica red de transporte privado
utiliza un sistema que «personaliza»
sus tarifas, de acuerdo a oferta y
demanda en el momento exacto de
solicitar un auto.
I CAPACITACIÓN I
Los precios están saliendo de su tradicional
chaleco de fuerza. Y no me refiero sólo a los
movimientos por el impacto de la inflación,
sino a las nuevas prácticas de gestión que se
empiezan a difundir en diferentes mercados.
Estamos entrando en la era de los precios
dinámicos y personalizables.
El resonante desembarco de Uber en muchas
ciudades, además de revolucionar el
transporte personal, también es una muestra
de esta nueva tendencia para la gestión de
precios.
El servicio de taxis siempre se ha valido de la
distancia recorrida por el pasajero como
criterio principal para definir los precios. En
algunas ciudades, tímidamente se han
comenzado a incorporar nuevos criterios para
definir la tarifa, como el horario o el día de la
semana en que se realiza el viaje.
Un modelo «ultra flexible»
En contraposición, Uber aplica un sistema
patentado de precios, «Surge Pricing», que
además de considerar las variables
tradicionales como distancia o tiempo de viaje,
ajusta el precio según las condiciones de oferta
y demanda, en el preciso instante de la
¿Qué nos puede
enseñar Uber
sobre los precios?
contratación del servicio.
En este sistema, un usuario que solicita un
traslado en un momento y una zona de alta
demanda, se enfrentará a tarifas superiores a
las habituales, notificadas y aceptadas
previamente por el cliente. En algunos casos,
superan hasta diez veces el precio normal.
Este sistema tiene diversos objetivos: contener
la demanda, estimular la oferta (sumar más
choferes de Uber en ese momento y ese lugar)
y, por supuesto, ganar más dinero.
Esta clase de políticas no está exenta de
algunas polémicas. De hecho, le ha valido a
Uber quejas en ciertas situaciones, como por
ejemplo en el caso de las tarifas cobradas en
Estados Unidos en Año Nuevo o en los días
de veda de circulación de vehículos por
contaminación en México.
Réplica creativa
En ese contexto, algunos desarrolladores han
creado aplicaciones para teléfonos móviles -
como «Surge Protector» o «No Surge»- para
S
ISTEMA
S
URGE
P
RINCING DE
U
BER
. C
RECE LA DEMANDA
,
SUBE EL PRECIO
.
E
N ESTE CASO
,
CASI UN CUARTO MÁS QUE EL HABITUAL
.
came 125.P65
05/07/2016, 19:56
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