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identificar las zonas donde Uber no está
aplicando «Surge Pricing» y, de este modo,
caminando unas pocas cuadras, el usuario
puede evitar pagar las tarifas multiplicadas.
Los problemas aparecen cuando el cliente
percibe que los precios cobrados no se basan
en un criterio justo y razonable. Para
minimizar estas situaciones es fundamental
la transparencia y una adecuada
comunicación previa al cliente sobre las
condiciones de aplicación del esquema de
precios.
También, debemos aceptarlo, se requiere de
un cambio cultural que naturalice este tipo de
Preguntas para evaluar la aplicación de precios dinámicos en la empresa
¿Hay situaciones específicas en las que el valor percibido del producto sube o baja claramente
para los clientes?
¿Podemos identificarlas y establecer un patrón en forma anticipada?
¿Es la política de precios de la empresa lo suficientemente flexible para adaptarse a las situaciones
anteriores?
¿Comprendemos de qué manera dinamizar nuestros precios sin generar conflictos importantes
con nuestros clientes?
prácticas. La buena noticia es que este cambio
ya se está produciendo.
Los precios dinámicos son una realidad desde
hace años en la venta de pasajes de avión y en
la hotelería, donde se encuentran plenamente
aceptados por los clientes y no generan ningún
tipo de conflictos.
La personalización de los precios es una
tendencia que ha llegado para quedarse. A
medida que las empresas implementen
profesionalmente estas herramientas, habrá
oportunidades para adaptar mejor los precios
a la valoración de los clientes y también
generar un impacto positivo en la
rentabilidad.
La personalización de los
precios es una tendencia que
ha llegado para quedarse.
came 125.P65
05/07/2016, 19:56
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