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COMERCIAR I
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Apuntar a un chivo expiatorio al que
se le atribuyen todos los problemas no
sirve para solucionarlos. En estas
páginas, una serie de puntos clave a
considerar para superar este tipo de
escenarios.
I CAPACITACIÓN I
Siempre hay
un culpable en
la empresa familiar
Hay que intentar que el
funcionamiento no se
reduzca a un mundo de
buenos o malos, que sólo
genera estereotipos.
"Y el ganador es…"suele ser la introducción a la
presentación del ganador en una terna, por lo
general en un evento relativo a la actividad artística.
"Y el culpable es…"también podría ser una manera
de presentar, en las empresas familiares, a quien se
señala, con mayor o menor claridad, con más o
menos consenso, y con o sin intencionalidad, a
aquel a quien se puede considerar como responsa-
ble de los males que aquejan al negocio de familia.
Un chivo expiatorio, ni más ni menos.
Es como si se hubiera llegado a un acuerdo implíci-
to: "Los problemas que tenemos, en el funciona-
miento, la organización, la rentabilidad, la proyec-
ción futura, son consecuencia del modo de ser y
actuar de una persona, y esa persona es…"
Uno de tantos
- Un socio considera que los graves problemas
que enfrentanse deben al modo de ser del hijo de
su socio. "Es la fruta en mal estado que destruye
el resto".
- Un hermano de cuatro es exhibido como quien,
en su desorden personal, desorganiza la empre-
sa, genera protestas de proveedores y demás
dificultades e impide un funcionamiento orgáni-
co de la empresa.
- Un hijo es sindicado como responsable de
maltrato a los empleados. Su carácter impulsivo,
explica a las claras que se haga imposible coordi-
nar acciones de mejora en el plantel que desem-
peña sus tareas en la empresa, y productor del
mal clima interno.
- Si no asumen responsabilidades los hijos, es
porque el padre quiere que se hagan las cosas
como él dice. "No deja espacios para que nos
involucremos". Es su culpa.
-"Si los familiares políticos, en particular maridos
y esposas, hablaran menos, todo marcharía sobre
rieles".
-"Se la pasa queriendo abrir nuevos negocios.
Cree que somos unos estáticos y conservadores.
Avanza por su cuenta, nos va a llevar a la ruina.
No lo podemos frenar".
A esta breve lista, cada uno puede agregar lo suyo.
Es uno de los dilemas que enfrentamos en el trabajo
con empresas familiares. La búsqueda que se hace
de alguien a quien nombrar culpable de los males y
encontrar un equilibrio que permita trabajar los
temas en juego, para proyectar unmejor futuro.